Avvisi SMS immediati sulle interruzioni del servizio idrico
Grazie a Ermes, il programma per la comunicazione dell’interruzione dell’acqua, è più semplice e immediato informare i clienti del servizio idrico quando si verificano problemi con la fornitura dell’acqua nella loro zona.
Ermes è un applicativo web interamente studiato e realizzato da Trizero per rispondere alle esigenze di invio di avvisi immediati da parte di LarioReti Holding, il gestore del servizio idrico integrato per la provincia di Lecco. Nasce con l’obiettivo di informare tempestivamente i cittadini sulle interruzioni dell’erogazione idrica tramite avvisi SMS istantanei. Il sistema entra infatti in funzione quando si verificano lavori di manutenzione sulla rete idrica, che potrebbero causare momentanee o prolungate sospensioni della fornitura dell’acqua, sia programmate che improvvise.
Il metodo di comunicazione è semplice e immediato: il cittadino potrà iscriversi gratuitamente al servizio e da quel momento potrà ricevere gli SMS di avviso istantaneo. Coloro che dispongono di un contratto con il gestore dell’acqua ed hanno fornito un numero di cellulare valido, sono già iscritti automaticamente al servizio.
Il Team
- Il Team dedicato al progetto
La condivisione è la formula del successo
Da molti anni realizziamo applicazioni personalizzate, ovviamente per raggiungere grandi obiettivi è indispensabile la fattiva collaborazione del committente.
In questo caso il contributo apportato si è rivelato utile non solo per il completamento del progetto, ma anche e soprattutto per l’attuazione di un servizio di condivisione di un sistema utile, veloce e di facile utilizzo per la gestione del rapporto e delle comunicazioni con il pubblico di riferimento.
Desideriamo ringraziare Lario Reti Holding S.p.A. e in particolare Matteo Grazioli, responsabile del reparto comunicazione, per la preziosa collaborazione che ha supportato la realizzazione di questo progetto.
Scopri i vantaggi di Ermes
Le funzionalità di Ermes ottimizzano i processi di gestione degli avvisi istantanei, portando notevoli vantaggi sia al gestore del servizio idrico, sia ai cittadini che usufruiscono di tale servizio.
1.
Per il gestore del servizio idrico integrato
La possibilità per gli operatori di utilizzare un sistema di gestione semplice e rapido per comunicazioni in merito a diverse tematiche (interruzioni idriche, fatture, recupero crediti, ecc.); per l'azienda maggior probabilità che l'invio vada buon fine, vista la percentuale notevole di aperture degli SMS rispetto ad altri sistemi di comunicazione (92%).
Unico Database
Il Database di comunicazione raccoglie e uniforma i dati di contatto dei cittadini
Gestione semplificata
Il sistema che costituisce il CRM ha un’interfaccia via web di utilizzo semplice e immediata
Tecnologia affidabile
MailUp è il provider esterno che si occupa della gestione rapida dell’invio degli SMS
Distribuzione capillare
Maggior certezza di lettura dell'SMS perchè considerato di importanza superiore.
2.
Per i cittadini che usufruiscono del servizio
La ricezione tramite SMS di informazioni immediate relative a possibili interruzioni di fornitura dell'acqua
Gratuito
L'iscrizione al servizio è semplice ed immediata, la ricezione degli avvisi è completamente gratuita.
Nessun inconveniente
Gli avvisi programmati permettono di conoscere in anticipo eventuali interruzioni del servizio.
Comunicazione immediata
Gli avvisi possono essere di qualunque tipo: ad esempio in caso di intervento da parte dei tecnici per la sostituzione dei contatori, eventuali bollette in scadenza, non saldate, ecc.
Messaggi su misura
Le persone iscritte al servizio saranno avvisate solamente degli interventi di manutenzione che avvengono sulla loro via, in caso di temporanea o prolungata sospensione dell'erogazione di acqua, disturbandoli solo quando sono realmente coinvolti.
Richiedi una Demo!
Per comprendere a fondo il funzionamento di Ermes, la cosa migliore è dedicare un po’ di tempo iniziale per conoscerci e per vedere insieme l’applicazione in dettaglio.
Questo ti darà modo di verificare se la nostra proposta è in linea con le tue aspettative, ma anche di conoscere il tuo parere.
Ermes infatti è un'applicazione in costante evoluzione, che prevede l'aggiunta di nuove funzionalità in base alle esigenze dei clienti.
Vuoi sapere di più su Ermes?
Se vuoi maggiori informazioni sulla nostra soluzione dedicata all’invio di SMS per l’avviso di interruzione della fornitura di acqua, compila tutti i campi del form sottostante: saremo felici di rispondere alle tue domande e di fornirti maggiori dettagli sul servizio!
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